Was deckt meine Garantie ab und was nicht?

Die Garantie gilt für iPhone und Galaxy. Sie läuft 24 Monate ab dem Tag der Lieferung und gilt, wenn du als Privatperson kaufst. Sie kommt zu deiner gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren dazu und schränkt sie nicht ein. Einzelheiten stehen in den Garantiebedingungen.

• Fehler an Technik und Teilen sind gedeckt. Dazu zählen Display, Kameras, Face ID oder Fingerabdrucksensor, Laden und Mobilfunk.
• Beim iPhone ist ein defekter Akku gedeckt. Zugesagt sind bei Lieferung mindestens 85 % Kapazität. Für die Zeit danach ist es ein Garantiefall, wenn sie unter 80 % bei weniger als 500 Ladezyklen liegt.

• Sturz, Stoß und Flüssigkeit sind nicht gedeckt. Wasserschutz sagen wir nicht zu, auch wenn der Hersteller eine IP-Schutzklasse nennt.
• Eingriffe durch andere sind nicht gedeckt. Gemeint sind Reparaturen, die nicht wir gemacht haben, und Eingriffe in die Software des Herstellers wie ein Jailbreak.
• Verschleiß, Software und Verlust sind nicht gedeckt. Dazu zählen Kratzer, App-Fehler und Diebstahl. Dass ein Akku mit der Zeit etwas Kapazität verliert, ist normal und kein Garantiefall.
• Das Aussehen ist kein Garantiefall. Passt der Zustand nicht zur Beschreibung, schickst du das Gerät innerhalb von 30 Tagen zurück und bekommst dein Geld. Außerdem kannst du deine gesetzlichen Rechte nutzen.

Hat ein Fehler nichts mit diesen Punkten zu tun, bleibt er gedeckt. Lehnen wir ab, zeigen wir dir den Befund mit Foto und prüfen deine gesetzlichen Rechte.

Wir reparieren dein Gerät, sonst bekommst du ein gleichwertiges Gerät oder den vollen Kaufpreis. Prüfung, Teile und Versand kosten dich nichts.

Lös dein Gerät vor dem Einschicken aus deinem Konto. Sonst hast du ab unserer E-Mail 14 Tage Zeit, danach geht es ohne Garantieleistung zurück. Die Schritte stehen unter Defekt melden.