Garantiebedingungen

24 Monate ab Lieferung. Reparatur, Ersatzgerät oder voller Kaufpreis. Versand kostenlos. Akku bei Lieferung mindestens 85 %.

Die NextBuy-Garantie ist ein Versprechen von uns, der NextBuy GbR. Zeigt sich in den 24 Monaten nach der Lieferung ein Fehler an deinem iPhone, reparieren wir es, tauschen es gegen ein gleichwertiges Gerät oder erstatten dir den Kaufpreis. Die Garantie kommt zu deinen gesetzlichen Rechten dazu und geht an zwei Stellen über sie hinaus. Die gesetzliche Gewährleistung deckt nur Mängel, die dein Gerät schon bei der Lieferung hatte. Die Garantie deckt auch Fehler, die erst später entstehen. Bei der Gewährleistung wird nur in den ersten 24 Monaten vermutet, dass ein Mangel schon bei der Lieferung da war (§ 477 BGB), und nur, wenn du als Verbraucher kaufst. Danach musst du das beweisen. Bei der Garantie musst du nie beweisen, wann ein Fehler entstanden ist.

1. Wer die Garantie gibt

Garantiegeber ist die NextBuy GbR, Sulterkamp 54, 45356 Essen, Deutschland, vertreten durch ihre Gesellschafter Daniel Leckebusch und Vincent Nelz. Du erreichst uns über das Kontaktformular und per E-Mail an support@nextbuy-shop.de.

Die NextBuy-Garantie geben wir als Verkäufer. Apple ist an ihr nicht beteiligt.

2. Deine gesetzlichen Rechte bleiben

Neben der Garantie hast du bei einem Mangel deine gesetzlichen Rechte gegen uns als Verkäufer. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre ab Lieferung, wir verkürzen sie nicht. Deine gesetzlichen Rechte zu nutzen, kostet dich nichts. Die Garantie schränkt sie nicht ein. Du entscheidest selbst, ob du dich auf die Garantie oder auf deine gesetzlichen Rechte berufst.

Die Gewährleistung richtet sich nach dem Gesetz. Reparieren wir dein Gerät im Rahmen der Gewährleistung, kann sich ihre Frist dadurch verlängern. Lehnen wir einen Garantiefall ab, prüfen wir immer auch, ob dir gesetzliche Rechte zustehen.

3. Für welches Gerät sie gilt

Die Garantie gilt für das generalüberholte iPhone, das du im Shop nextbuy-shop.de gekauft hast, und für das Ladekabel, das wir mitgeliefert haben. Das Gerät ist durch seine IMEI bestimmt, die wir beim Versand zu deiner Bestellung speichern. Modell, Speicher und Zustandsklasse stehen auf deiner Rechnung.

Die Garantie gilt für Verbraucher, also wenn du das iPhone privat kaufst und nicht für dein Unternehmen.

4. Wie lange sie gilt

Die Garantie läuft 24 Monate ab dem Tag, an dem dein Gerät geliefert wurde. Maßgeblich ist das Zustelldatum in der Sendungsverfolgung. Fehlt es, zählt das Datum deiner Rechnung. Sie läuft zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und unabhängig von ihr.

Es genügt, wenn du den Fehler innerhalb der 24 Monate meldest. Dauern Prüfung oder Reparatur über das Ende der Laufzeit hinaus, bleibt dein Anspruch bestehen.

Eine Garantieleistung verlängert die Laufzeit für das Gerät nicht und lässt sie nicht neu beginnen. Für Teile, die wir im Garantiefall tauschen, und für ein Ersatzgerät gilt die restliche Laufzeit, mindestens aber 90 Tage ab dem Tag, an dem du das Gerät von uns zurückbekommst.

5. Wo sie gilt

Die Garantie gilt für Geräte, die wir an eine Adresse in Deutschland geliefert haben. Nutzen kannst du dein iPhone auch im Ausland, einschicken und zurückbekommen aber nur innerhalb Deutschlands. Den Garantiefall wickelst du immer mit uns ab, Apple und andere Werkstätten übernehmen ihn nicht für uns.

Der Versand zu uns und zurück kostet dich nichts.

6. Was sie deckt

Ein Garantiefall liegt vor, wenn sich während der Laufzeit ein Fehler zeigt, durch den eine Funktion deines Geräts nicht mehr so arbeitet, wie Apple sie für dieses Modell angibt. Gedeckt sind zum Beispiel:

• Hauptplatine, Prozessor und Speicher
• Display und Touch
• Kameras, Lautsprecher und Mikrofone
• Tasten, Vibration, Face ID oder Touch ID
• Laden per Kabel und kabellos
• Mobilfunk, WLAN, Bluetooth, NFC, GPS und Sensoren
• der Akku nach Ziffer 7
• das mitgelieferte Ladekabel

Den Schutz gegen Wasser und Staub, den Apple für manche Modelle angibt, decken wir nicht (Ziffer 8).

Zeigt sich ein solcher Fehler während der Laufzeit, gehen wir davon aus, dass er ein Garantiefall ist.

Wie dein Gerät aussieht, ist kein Garantiefall. Passt der Zustand bei der Lieferung nicht zur Zustandsklasse, die wir dir beschrieben haben, kannst du den Kauf innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt widerrufen. Du kannst auch deine gesetzlichen Rechte nutzen (Ziffer 2).

7. Akku

Jeder Akku verliert durch Laden nach und nach Kapazität. Dass die Kapazität auf diese Weise sinkt, ist kein Garantiefall.

Gedeckt sind Defekte des Akkus selbst. Dazu gehören zum Beispiel diese Fälle:

• Der Akku bläht sich auf.
• Das iPhone schaltet sich ab, obwohl der Akku noch Ladung anzeigt.
• Der Akku nimmt keine Ladung mehr auf.
• Die Kapazität liegt unter 80 %, obwohl der Akku weniger als 500 Ladezyklen hat. Die Kapazität zeigt dein iPhone unter Einstellungen > Batterie > Batteriezustand. Die Ladezyklen lesen wir bei der Prüfung aus.

Bei der Lieferung hat der Akku mindestens 85 % seiner ursprünglichen Kapazität. Das messen wir vor dem Versand an jedem Gerät. Die 80 % oben sind keine zweite Zusage zur Lieferung, sie gelten für die Zeit danach. Die 85 % sind eine Eigenschaft deines Geräts, die wir mit dir vereinbaren. Liegt der Wert bei der Lieferung darunter, ist das ein Mangel, und es gelten deine gesetzlichen Rechte (Ziffer 2).

8. Was sie nicht deckt

Die Garantie greift nicht, soweit ein Fehler auf einer dieser Ursachen beruht:

• Wasser oder andere Flüssigkeit, auch Feuchtigkeit und Dampf. Einen Schutz gegen Wasser oder Staub sagen wir für unsere Geräte nicht zu, auch wenn Apple für das Modell eine IP-Schutzklasse angibt.
• Sturz, Stoß, Druck oder Biegen, zum Beispiel gesprungenes Glas oder ein verbogenes Gehäuse.
• Ein Jailbreak oder ein Betriebssystem, das verändert wurde und nicht mehr der Fassung von Apple entspricht.
• Öffnen, Reparieren oder Tauschen von Teilen nach der Lieferung durch jemand anderen als uns. Teile, die wir eingebaut haben, zählen nicht dazu, auch wenn iOS sie als unbekanntes oder gebrauchtes Teil anzeigt.
• Verschleiß durch Gebrauch, und zwar Kratzer, Abrieb und Glanzverlust an Gehäuse, Rahmen und Glas sowie die Kapazität des Akkus, die durch Laden sinkt. Ausgenommen ist der Fall unter 80 % bei weniger als 500 Ladezyklen (Ziffer 7).

Nicht gedeckt sind außerdem:

• Fehler der Software, von Apps, Daten und Einstellungen. Dass Apple für ein Modell keine Updates mehr anbietet oder eine App das Modell nicht mehr unterstützt, ist kein Fehler des Geräts. Fällt nach einem Update ein Bauteil aus, etwa die Kamera oder Face ID, ist das ein Fehler der Hardware und gedeckt.
• Verlust und Diebstahl.
• Ein Gerät, dessen IMEI oder Seriennummer nach der Lieferung verändert, entfernt oder unlesbar gemacht wurde. Wir können es dann nicht als das Gerät erkennen, das wir geliefert haben.

Ein Fehler, der nicht auf einer dieser Ursachen beruht, bleibt gedeckt. Hat dein Gerät zum Beispiel einen Sprung im Rückglas und fällt das Mikrofon aus, ist das Mikrofon gedeckt, solange sein Ausfall nicht auf den Sprung zurückgeht. Lehnen wir ab, zeigen wir dir den Befund mit Foto.

9. Was wir leisten

Liegt ein Garantiefall vor, leisten wir in dieser Reihenfolge:

1. Wir reparieren dein Gerät.
2. Lässt es sich nicht reparieren, bekommst du ein gleichwertiges Gerät. Gleichwertig heißt gleiches Modell, gleicher Speicher, eine mindestens gleich gute Zustandsklasse und ein Akku mit mindestens 85 % Kapazität. Die Farbe kann abweichen.
3. Ist auch das nicht möglich, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis des Geräts laut Rechnung. Für Nutzung oder Alter ziehen wir nichts ab.

Den Kaufpreis erstatten wir innerhalb von 7 Werktagen nach unserem Prüfergebnis, auf dem Zahlungsweg deiner Bestellung. Nach einer Weitergabe (Ziffer 12) zahlen wir auf ein Konto, das du uns nennst.

Bekommst du ein Ersatzgerät oder den Kaufpreis, behalten wir das eingeschickte Gerät.

Ist das mitgelieferte Ladekabel defekt, tauschen wir es gegen ein gleichwertiges Kabel aus. Für das Kabel gibt es nur den Austausch, keine Reparatur und keine Erstattung.

Prüfung, Arbeit und Teile kosten dich nichts, der Versand ebenfalls nicht (Ziffer 5).

10. Wie du die Garantie nutzt

1. Melde den Fehler innerhalb der Laufzeit über unser Kontaktformular. Wähl den Bereich Bestellung und das Thema „Defekt oder Garantie“. Gib deine Bestellnummer oder die IMEI an, beschreib den Fehler und häng Fotos an, auf denen man das Gerät und den Fehler sieht.
2. Du bekommst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.
3. Sichere vorher deine Daten und schalte die Aktivierungssperre aus (Ziffer 11). Bei der Prüfung setzen wir das Gerät zurück, dabei werden alle Daten gelöscht.
4. Das Ladekabel musst du nicht mitschicken, außer es ist selbst defekt. Fehlt es, ziehen wir dafür nichts ab, auch nicht bei einer Erstattung.
5. Wir prüfen das Gerät und schreiben dir per E-Mail, ob ein Garantiefall vorliegt und was wir leisten. In der Regel hast du das Ergebnis wenige Werktage nach dem Eingang.
6. Ist es kein Garantiefall, nennen wir dir den Grund, prüfen deine gesetzlichen Rechte und schicken dir das Gerät kostenlos zurück. Auf Wunsch machen wir dir vorher einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.

11. Aktivierungssperre

Solange die Aktivierungssperre an ist, können wir dein Gerät nicht prüfen. Schalte sie vor dem Einschicken aus, indem du „Wo ist?“ deaktivierst und das Gerät aus deinem Apple Account entfernst. Ist sie beim Eingang noch an, schicken wir dir eine Anleitung per E-Mail. Löst du sie nicht innerhalb von einem Monat nach dieser E-Mail, schicken wir dir das Gerät ohne Garantieleistung und kostenlos zurück.

Löst du die Sperre innerhalb des Monats, prüfen wir dein Gerät, auch wenn die Laufzeit inzwischen abgelaufen ist.

12. Wenn du das Gerät weitergibst

Die Garantie hängt am Gerät, nicht an deiner Person. Verkaufst oder verschenkst du dein iPhone, gilt die restliche Laufzeit für die Person weiter, die es von dir bekommt. Sie braucht keine Rechnung auf ihren Namen, es genügt die IMEI oder die Bestellnummer. Die Laufzeit beginnt dadurch nicht neu. Daten des ersten Käufers geben wir nicht heraus.

Erstatten wir den Kaufpreis (Ziffer 9), zahlen wir den Betrag laut ursprünglicher Rechnung an die Person, die den Garantiefall meldet und das Gerät einschickt.

13. Nach Ablauf der Garantie

Nach 24 Monaten endet die NextBuy-Garantie. Ist dein Gerät danach defekt, kannst du dich trotzdem über das Kontaktformular melden. Auf Wunsch prüfen wir das Gerät und machen dir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Ob Prüfung und Versand dann etwas kosten, sagen wir dir, bevor du das Gerät einschickst. Gesetzliche Rechte, die dann noch bestehen, bleiben davon unberührt.