Wie lange dauert die Prüfung meines Geräts?

Sobald dein Paket da ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Eingangsdatum. Dann sehen wir uns Optik, Funktion, Akku und Sperren an, Punkt für Punkt. Maßstab sind deine Antworten im Rechner.

• Alles passt zu deinen Angaben. Wir bestätigen dir den Betrag per E-Mail, und die Auszahlung startet. Wie lange sie dauert, steht unter Wann kommt mein Geld.
• Etwas weicht von deinen Angaben ab. Du bekommst ein neues Angebot mit dem Grund und entscheidest selbst, ob du verkaufst.
• Wir können dein Gerät nicht ankaufen. Dann schicken wir es dir kostenlos zurück.

• Ein Konto ist noch auf dem Gerät angemeldet. Dann können wir nicht prüfen. Beim iPhone hilft Verkauf wartet wegen der Aktivierungssperre, beim Galaxy Samsung- und Google-Konto entfernen.
• Eine Firma verwaltet dein iPhone. Das kommt bei früheren Diensthandys vor, dann muss die Firma es freigeben. Wir melden uns per E-Mail und warten 14 Tage auf die Freigabe.

Werktage sind Montag bis Freitag, außer an Feiertagen in Nordrhein-Westfalen.