Wann kommt mein Geld, nachdem ich mein Gerät verkauft habe?

1. Dein Gerät kommt bei uns an. Innerhalb von 2 Werktagen hörst du von uns.
2. Wir prüfen es von Hand. Passt alles zu deinen Angaben, bestätigen wir dir das per E-Mail.
3. Ab dann läuft die Frist für die Auszahlung. Liegt uns deine Bankverbindung schon vor, musst du nichts weiter tun.
4. Sobald das Geld unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail. Darin steht der Verwendungszweck, mit dem du die Zahlung auf deinem Kontoauszug findest.

Werktage sind Montag bis Freitag, außer an Feiertagen in Nordrhein-Westfalen.

• Uns fehlt deine Bankverbindung. Die Frist beginnt erst, wenn sie uns vorliegt. Du trägst sie in deinem Kundenkonto unter „Bankverbindung“ ein.
• Wir haben dein Gerät anders bewertet, und du hast das angepasste Angebot angenommen. Dann beginnt die Frist, sobald du annimmst.
• Auf dem Gerät ist noch dein Konto angemeldet. Dann können wir es nicht prüfen und dir nichts auszahlen. Beim iPhone hilft Verkauf wartet wegen der Aktivierungssperre, beim Galaxy entfernst du Samsung- und Google-Konto.

Hast du Guthaben gewählt, brauchen wir keine Bankverbindung. Den Betrag schreiben wir dir in derselben Frist in deinem Kundenkonto gut und schicken dir dazu eine E-Mail. Das Guthaben verfällt nicht, in Geld auszahlen können wir es nicht.

In deinem Kundenkonto unter „Verkäufe“ siehst du, wo dein Verkauf gerade steht.

Hast du unsere E-Mail zur Auszahlung bekommen, und nach 1 bis 2 Werktagen ist noch kein Geld da? Dann schreib uns über das Kontaktformular. Gib dabei deine Anfragenummer an, dann finden wir deinen Verkauf sofort.